การใช้บริการแพลตฟอร์มถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยสมบูรณ์
บทนำและความมุ่งมั่นของ Club168
Club168 ตระหนักดีว่าในยุคที่ทุกอย่างดำเนินอยู่บนโลกออนไลน์ ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแต่ละคนมีคุณค่าและความสำคัญอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างละเอียดและโปร่งใสว่า Club168 เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร และมีมาตรการอะไรในการปกป้องข้อมูลเหล่านั้น
นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง โดย Club168 มีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ที่จะปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลในทุกด้านของการดำเนินงาน ไม่ใช่แค่เพราะกฎหมายกำหนด แต่เพราะเราเชื่อว่านั่นคือสิ่งที่ถูกต้องที่ควรทำเพื่อสมาชิกทุกคน
หลักการพื้นฐาน: Club168 เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ใช้งานข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้เท่านั้น และไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการใช้ข้อมูลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน Club168 ได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อสุดท้ายของเอกสารนี้
ข้อมูลที่ Club168 เก็บรวบรวม
Club168 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ในระหว่างการใช้งานแพลตฟอร์ม โดยข้อมูลที่เก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | วัตถุประสงค์หลัก |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน | ยืนยันตัวตน, ปฏิบัติตามกฎหมาย |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่ | การสื่อสาร, การแจ้งเตือน |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | ฝาก-ถอนเงิน, ป้องกันการฉ้อโกง |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาใช้งาน | ปรับปรุงบริการ, วิเคราะห์พฤติกรรม |
| ข้อมูลเทคนิค | IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์ | ความปลอดภัย, ป้องกันการทุจริต |
นอกจากข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงแล้ว Club168 ยังเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติผ่าน Cookies เทคโนโลยีติดตาม และบันทึกระบบ (System Log) เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการพัฒนาบริการ
วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล
Club168 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้
- การให้บริการตามสัญญา: ใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน ให้บริการเดิมพัน และจัดการโบนัสและโปรโมชั่น
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต: ใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปี และป้องกันการสมัครบัญชีซ้ำหรือกิจกรรมที่น่าสงสัย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาข้อมูลธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามนโยบายต่อต้านการฟอกเงิน
- การสื่อสารและบริการลูกค้า: ใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อแจ้งเตือนสำคัญ ตอบคำถาม และให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางต่างๆ
- การวิเคราะห์และพัฒนาบริการ: ใช้ข้อมูลการใช้งานแบบรวม (Aggregate Data) เพื่อเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์ม Club168 ให้ดียิ่งขึ้น
- การตลาดและโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องให้สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารด้านการตลาด โดยสมาชิกสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ตลอดเวลา
Club168 ไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ: ขายหรือเช่าให้บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ ใช้ในการตัดสินใจแบบอัตโนมัติที่มีผลกระทบสำคัญโดยไม่มีการตรวจสอบของมนุษย์ หรือเปิดเผยโดยไม่จำเป็นและไม่มีฐานทางกฎหมายรองรับ
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
Club168 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม ซึ่งจำกัดเฉพาะกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย (Processors): บริษัทให้บริการด้านการชำระเงิน ผู้ให้บริการ IT โครงสร้างพื้นฐาน และผู้ให้บริการ KYC ที่ได้รับการคัดเลือกอย่างเข้มงวดและต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Club168
- หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานรัฐและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามที่กฎหมายกำหนด เช่น การรายงานธุรกรรมทางการเงินต่อหน่วยงาน AML
- การป้องกันการทุจริต: อาจแบ่งปันข้อมูลกับเครือข่ายตรวจจับการทุจริตที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคนจากกิจกรรมที่ไม่ชอบธรรม
- การโอนธุรกิจ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายธุรกิจ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของสินทรัพย์ทางธุรกิจ โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้า
ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม Club168 กำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องรักษาความลับและใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น ห้ามนำไปใช้เพื่อประโยชน์อื่นโดยเด็ดขาด
Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม
เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Club168 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อช่วยให้การใช้งานแพลตฟอร์มราบรื่นยิ่งขึ้น Cookies คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์
- Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการทำงานได้
- Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ Club168 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ โดยข้อมูลจะถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
- Cookies เพื่อความชอบของผู้ใช้ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าที่กำหนดเอง เพื่อให้การใช้งานครั้งถัดไปสะดวกยิ่งขึ้น
คุณสามารถจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม Club168
มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
Club168 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่จากภัยคุกคามทุกรูปแบบ
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกประเภทที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ต
- การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย ไม่มีพนักงาน Club168 คนใดสามารถเห็นรหัสผ่านจริงของคุณได้
- ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพบกิจกรรมน่าสงสัย
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน โดยพนักงานแต่ละคนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
หมายเหตุสำคัญ: แม้ว่า Club168 จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็ง แต่การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีความปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% สมาชิกควรช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีด้วยการใช้รหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก Club168 มีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้
เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน Club168 ผ่านอีเมล support@club168.app พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้ Club168 จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
Club168 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมและตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และหลังจากปิดบัญชีจะเก็บไว้อีก 5 ปีตามที่กฎหมายด้านการเงินกำหนด
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน
- ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บรักษาไว้ 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพการบริการและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลการใช้งานและ Log Files: เก็บรักษาไว้ 1-2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการพัฒนาระบบ
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา Club168 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไปจะไม่สามารถกู้คืนหรือนำกลับมาใช้งานได้
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
Club168 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของบริษัท เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Club168 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- แสดงประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Club168
- ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- แสดงการแจ้งเตือน In-App เมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังมีการเปลี่ยนแปลง
วันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่แก้ไขใหม่แล้ว
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Club168
Club168 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลและรับผิดชอบเรื่องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกโดยเฉพาะ
- อีเมลโดยตรง: privacy@club168.app
- อีเมลบริการลูกค้าทั่วไป: support@club168.app
- Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม Club168 ตลอด 24 ชั่วโมง ระบุเรื่อง "ความเป็นส่วนตัว/PDPA"
Club168 ให้คำมั่นว่าจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อนอาจใช้เวลาเพิ่มเติมสูงสุด 60 วัน แต่จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า
หากคุณเชื่อว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด: คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ตามช่องทางที่หน่วยงานกำหนด อย่างไรก็ตาม Club168 ขอให้โอกาสในการแก้ไขปัญหาร่วมกันก่อนในทุกกรณี